В прошлом году летела из маленького итальянского городка в Рим местной "All Italia". У меня был жесткий матерчатый чемодан с кодовым замком и выдвижной ручкой и на колесах. Когда я в Риме получала багаж, обнаружила, что сломана молния на наружном кармане и оторвана боковая ручка. Прямо в аэропорту Рима я зашла в офис авиакомпании и на своем плохом английском с помощью мимики и жестов объяснилась с ними. Мне дали какую-то квитанцию и адрес специального магазина в Риме. Я потом поехала в этот магазин. Мне очень любезно предложили множество чемоданов на выбор. Поскольку с кодовым замком матерчатых жестких у них не было, я выбрала роскошный металлизированный чемодан с выдвижной ручкой и колесами лучше и больше моего прежнего, который мне и подарили с улыбками и извинениями. Я теперь с ним везде летаю и рада, что мой дешевый матерчатый очень удачно постигла такая участь именно на итальянских авиалиниях, а не где-нибудь у нас.