>>1. Задержали рейс.
вы забыли про так называемую "оптимизацию" загрузки, которая приводит к замене рейса накануне вылета и в которой виновен именно туроператор, манипулирующий блоками. очень неприятная вещь для немосквичей, которые планируют не только перелёт, но и дорогу до(от) Москвы.

>> 3. Поменяли отель без предупреждения
некоторые люди хотят попасть в конкретный отель, не лучше, не хуже, а именно в ЭТОТ. как относиться к замене отеля в этом случае?