В прошлом году у меня возникла конфликтная ситуация, когда меня привезли в заказанный отель (***), но поселили в скверный номер. Я ехал один, но пришлось заплатить почти как за двоих (я ведь занимал весь номер). А московская фирма перевела деньги (туроператору, а тот, в свою очередь - отелю) как за одного. И коль скоро отель получил деньги за одного человека, то им пришлось (и это самой собой разумеется) селить меня в номер для одного - для техперсонала отеля. Сначала я поступил глупо и начал ссориться с администрацией и туроператором. Но потом (по моей глупости на это ушло 3 дня :)) понял, что они тут ни при чем - ведь они получили мало денег от "москвичей". Тогда я позвонил в Москву, и когда они поинтересовались - как мне живётся, то посоветовал им подготовиться к моему приезду (найти адвоката). Весь разговор был короткий, очень вежливый и выдержанный. Через 4 часа я был в чудесном клубном отеле (отвезли на приличном лимузине два турецких вежливых "бычка" с широкими шеями :)). И платило за него московское турагенство, подтвердив широкоизвестную поговорку про неадекватность денежных затрат скупых людей. :)