Просветите - кто отвечает за невыполнение условий договора - туроператор или турагенство, продавшее путевку?
(отель, перелет и трансфер были предоставлены, но качество отеля, услуг и наличие отельной "инфраструктуры" (бассейн, бары, территория и т.п.) не соответствовали обещанной).