За невыполнение условий договора отвечает ваш контрагент по договору, т.е.тот, кто указан в договоре и в соответствии с его условиями принимает на себя определенные обязательства.Однако, обратите внимание на содержание договора относительно положений, которые Вас не устроили.Если там четко прописано, что отель должен быть например, 4 звезды, а Вам в нарушение условий договора предоставили 3 и т.д.,или указано, что проживание осуществляется на условиях all inclusive, а Вам предоставили полупансион, то шанс выиграть процесс у Вас есть,т.к. турагентство нарушило условия договора. Если же нет, то не рекомендую Вам обращаться в суд, т.к. процесс Вы проиграете. В любом случае, прежде чем обращаться в суд, необходимо (если есть вышеуказанные основания) первоначально предъявить претензию самому турагентству. Иначе иск в суде у Вас не примут.
Удачи Вам!!!