Сама юрист и сама судилась с турфирмой. Процесс занял больше года, в результате получили: я получила возможность съездить в любое место по выбору по себестоимости, моя со-истица получила компенсацию - 100 долларов. При этом мы составили все наши претензии на месте и заверили их у принимающей стороны (обычно это обязательное условие для последующих разборок, указанное в договоре).
Если бы я была не юристом, то наверное, не стала бы всем этим заниматься, просто подруга надавила. В суд ходила за это время раз 10. Дело было в Петербурге.