Правильный ответ - никак. Различные доп соглашения и тому прочее даже просить смысла нет, да и не практикуется такое. Отель (читай - хозяин отеля) продал номера два раза, вам и кому то. Толи нажиться хотел, то ли бардак у них (что бывает чаще) и мест просто НЕТ, НУ НЕТ ИХ В ОТЕЛЕ ФИЗИЧЕСКИ. Отель сам покупает места в другом для вас и за свои счет устраивает туда трансфер, на своих или договаривается с водителем/гидом вашего автобуса. ТО и (что уж точно, так как они всего лишь перепродавцы) ТА тут совсем не причем.