а отель сколько звезд? Я не слышала, что такое бывает в 4* и 5*. Обычно в трешках.
во-первых, вам в тур.агентстве, где вы бронировали путевки, должны подтвердить бронь. Дать ее номер.

Вы приезжаете в отель и если по какой-то причине (ну бывает во время не освободили номера туристы, например) вас могут поселить в близлежащий отель на 1, 2 дня....а потом, если вам не захочется там остаться переселят, куда вы ехали изначально...Такое бывает и ничего особо страшного в этом нет.

А в какой отель едете?*) я была в Кирише)

***********************
Не плачь, потому что это закончилось. Улыбнись, потому что это было.