самое главное не устраивать скандалы и истерики . Пугать никого не надо. Все уже пуганые .Тем более как правило начинают орать на бедных ресепшионистов, кот. вообще не виноваты, перебронь делает ваша фирма в москве.спокойно вежливо договариваться на английском языке. Попробуйте сначала предложить денег, если ну совсем нет номеров, попросите на бланке отеля написать об этом справку с печатью. хотя возможноона вам и не пригодится. Часто селят в отели гораздо более лучшие, чем вы купили.