У нас был случай подмены звездности отеля/ продают с завышением/. При обращении к администрации отеля предоставить нам документы был ответ - сейчас ничего нет, отель получает дополнительную звезду и документы мол находятся в деле.
Вопрос к знатокам и профи - какие документы отеля имеют право требовать отдыхающие и что обязаны вывешивать на рецепции хозяева отеля