действительно бывают ляпы у всех, но, к счастью, это единичные случаи....а эта стори очень похожа на правду, мы когда в мае были в рекламнике, и не такое видели, там вообще была история полная слёз и страданий! туриков привезли в 7 утра, продержали до ночи на рецепции, а в итоге выяснилось, что российская турфирма не проплатила за проживание! при нас их запихнули в автобус и увезли куда-то, "хэппи" энда я не знаю!!!