Неужели Вы едите работать и не представляете чем будите заниматься?!:))
Работа считается достаточно престижной, как правило, "с улицы" не берут, если отель дорожит своей репутацией. В идеале - эта служба решает проблемы, возникающие у гостей отеля; знакомит с сервисом отеля гостей и потенциальных пользователей услуг. Ну, что касается специфики работы с русским рынком, то учитывая повальное незнание языков нашими соотечественниками, то это - постоянные переводческие услуги по самым незначительным поводам.
А Вам бы я все-таки посоветовала уточнить сферу своей деятельности:)) а то могут и туры поставить продовать:)) - это тоже "связи с гостями":))