позвонила сейчас в наш офис Уральских авиалиний (их сайт не работает, а возможно там и есть такая информация). Девочка адрес прочитать не смогла никак, но дала телефон представительства Уральских авиалиний в Стамбуле (коды даны как если мы звоним из России)
8-10-90-212-638-21-26 (или 27 последняя)
Учитывая, что представительство российской компании, думаю, там всегда есть те, кто говорит на русском

"Я обожаю простые удовольствия. Они - последнее прибежище для сложных натур"