Сервис на мой взгляд неплохой (есть с чем сравнивать, много где работала), очередей за едой не бывает и в баре обслуживание на стол (а такое в отелях "все включено" редко встретишь). Негативных отзывов в Интернете пока не встречала, гости уезжают, как правило, довольные.