а можно узнать реквизиты оператора, через которого вы покупали тур?.......если не хотите напрямую, то хотя бы на мыло......????....:)) а вообще, красиво все описАли, понятно и доходчиво.....я может тоже напишу как-нибудь (глядя на ваш отчет:))).....