Попали в похожую ситуацию с Корал Тревел - Одеон турс и отелем Пинетой. Тоже потеряли три дня на выяснение отношений и вопросов где жить, хамство годов имело место быть, но не повальное (Катя - единственный гид, к которому испытываю глубокое уважение и признательность) Но никаких заявлений, что претензий нет мы не писали, а когда приехали написали жалобу. Вот ждем ответа. Так что ситуация знакомая и достаточно типичная