Нарваться можно у любого туроператор. Сколько ездила с Санрайзом, все было более менее. И отель меняла за вполне нормальную доплату. А в этом июле решила поехать с ТЕЗом. Лучше бы я этого не делала. Один напряг. А отель у ТЕЗа вообще поменять нельзя, если нет существенных недостатков, но он все равно тебе не нравится. И не потому, что они не хотят, а из-за доплаты, которая в 3 раза превышает сумму, которую бы Вы заплатили в Москве. Гид в отеле вообще заявила, что ей на нас н...рать. У Санрайза хоть можно позвонить в головной офис в Анталии и вопросы решались. А с ТЕЗом такой номер не прошел. В конечном итоге цена за переселение была снижена на 1/3, но это все равно было очень много.
Если у Вас есть доказательства, что туроператор Вас надул, подавайте в суд. В моем случае с ТЕЗом надувательства не было. Но так как они работают с клиентом показывает, что мы для них дойная корова, которой они ничего не должны.