Честно говоря, удивлена безмерно. Дело в том, что наша семья уже 4 года ездит с Санрайзом и никаких претензий к ним не было ни разу. НО: отель я всегда выбирала сама, поскольку понимала - каталоги и рассказы девушек в Москве - одно, а реальность - другое, тем более что не всегда агент сам побывал на месте и все видел, а есть и просто новые отели - с ними вообще все непонятно. Упомянутый Вами, видимо, из таких, потому что нам жаловалась одна женщина оттуда, что стол скудный и вообще им не понравилось. Правда, когда она упомянула цену, я была в шоке - какую HV1 она ожидала за такие деньги? В общем, не хочу Вас расстраивать, но наверное, надо при выборе отеля руководствоваться рекомендациями тех, кто там был, ну и на цену смотреть, а всякие звезды и проч. отели и за взятки могут получить, причем туроператора за это не привлечешь, ведь официально-то статус у отеля есть. В общем, сочувствую, испорченный отдых - это ужасно, но насчет "Санрайза" (с вышеупомянутыми оговорками) я своего мнения не изменю - вся работа, которую выполняют они, вполне на уровне.