Я была в прошлом году в августе. Отель понравился. Прекрасная еда, каждый день фрукты, рыба, мясо, великолепная выпечка. Обслуживание зависит от количества одновременно обратившихся к персоналу гостей (наверное так везде ;). Уровень сервиса по-моему на высоте. По крайней мере номера убирали каждый день, а полотенца и белье меняли не реже 3 раз в неделю. Самый неприятное - это лифт. Их всего два, работают не всегда оба, так что приходится подождать. Но корпус невысокий, поэтому можно и пешком ;)
На самом деле отель, по-моему предназначен для тихого "растительного" отдыха. Да и от шумных дискотек Мармариса он далековат.
По-поводу фирм в Питере не знаю, я москвичка, но на сайте фирмы "Нева" я видела этот отель.
Если есть конкретные вопросы, пишите.