Здравствуйте!
Прочитала мнения по поводу работы в guest relations и не смогла не ответить. Дело в том, что я сама 2,5 года работаю в этой службе. Конечно, все зависит от отеля, в котором вы работате. Но хочу сказать, что за время работы я похудела на 10 кг и бросила курить, т.к. на сигареты и чашку чая просто нету времени. О том, что нужно иметь стальные нервы я и не говорю. Когда тебе хамят в лицо (в лучшем случае) ты должна мило улыбаться и очень вежливо отвечать. Рабочий день мин.9 часов (если повезет), на самом же деле ненормировано, т.к. тебя в любое время ночи (днем и так работаешь) могут поднять. Обязательное знание иностранных языков, умение держать себя в руках, умение убеждать себеседника. Нужно защищать интересы гостя и отеля одновременно. Обязательно пользование ПМ, рации. Работа не только с гостями, но и с персоналом (тут очень много разных нюансов). И много много всего остального. Только не подумайте, что пугаю. В любой работе есть и хорошее и плохое. Если любишь свою работу, то никакие трудности тебе не помеха. Удачи.