мдаа, приятного мало, но к сожалению, мы турагентства ни как не можем повлиять на ситуацию с самолетами, всем рулит оператор, а мы теряем на этих вот моментах своих туристов, потому что очень многие, думают, что именно агентство в котором они покупали свой тур, явилось инициатором этой ситуации или в лучшем случае думают, что мы могли бы повлиять на разрешении этого конфликта, а что Дип Тур-он поточник, туристы то не его, а агентства!!! или даже если и его, все равно народ недостучится до справедливости, а на место павших встанут живые!!! Вот у нас похожая ситуация:отправили туристов через оператора Санрайз в их отель (Санрайз Манавгат), я его знала всегда как хорошую 4*, народ у меня приезжал оттуда года 2-а назад всегда довольный. Наши постоянные клиенты хотели сэкономить у них 3 взрослых, они по спецу взяли номер двухкомнатный по цене обычного и цена просто супер была, но как оказалось на майские праздники в отеле Санрайз началась стройка горок (это не стройка отеля рядом, это жуткие неудобства), и оператор был в курсе, но предупреждения не было, надо было упихать свой самолет. Они вернулись и накатали претензию в Санрайз, это было 16 05, сегодня 19 06, до Санрайза, мы достучаться до сих пор не можем, мы понимаем, что ни чего они не получат, но туристы хотят увидеть просто письменный ответ, что на эту претензию отреагировали, и может в качестве компенсации отправят их с повышенной скидкой, от себя мы уже пообещали отправить их по себестоимости, но ни ответа ни привета. Результат:турист потерян, мы недобросовестное агентство, которое срубило денег и забыло, вот бьемся до сих пор с Санрайзом, чтоб вернуть народ, который ездил через нас 4 года подряд!!!

BUM