через Ривьеру - было то же самое. Правда, они предлагали на выбор, или заехать к ним в офис накануне или получить все прямо перед вылетом. Приехали в аэропорт, там на видном месте столик с названием фирмы, никакой очереди, за пару минут получили все бумаги - и вперед. По-моему это вполне нормально :)