Прошу прощения, что влезаю в ваш разговор, но мне кажется нельзя судить о всей компании по отдельно взятому случаю. Мы с подругой в этом году тоже ездили от GTI, так вот у нас все было просто супер, и трансфер, и отельный гид, и экскурсии.
А то что отложили Ваш рейс, так это не вина оператора, грешить надо на перевозчика.