Возможно меня сейчас запинают , но реальность такова - мы никому не нужны. Все целиком и полностью зависит от порядочности находящихся рядом с вами людей. Никаких правовых или иных механизмов обеспечивающих вашу защиту - нет. Никакой гид или представитель фирмы не будет отстаивать ваши интересы в отеле - вы уедете, а ему еще работать ( попробуйте выбить в отеле официальную бумагу, что вас заселили в номер не той категории или с видом на помойку , я не знаю ни одного кому это удалось, а гид вам ничего подписывать не будет, даже если вы будете ночевать на асфальте перед отелем), туроператору вы тоже не особо нужны - заплатили и больше вы им не интересны, т.к. сидят на потоке и вместо вас кто-то другой придет. Турагентство - тут зависит от того какой тур вы купили - если дорогой и вы у них постоянный клиент - поохают, поахают, посочувствуют, ну максимум вернут вам свою комиссию - где-то 10% от тура, а остальное в суд, в суде вы ничего не докажете, т.к сами оперторы приложат все усилия, что бы нужных бумаг у вас на руках не было, если сумма тура маленькая - они будут рады избавится от назойливого клиента отстаивающего свои права.Наши дипломаты - это особая категория - мы виноваты уже тем, что мы существуем и обращаемся к ним со своими просьбами. Ваша страховка - это большая сумма денег и еще раз повторюсь - порядочность окружающих, ибо во всем мире известно - наши граждане совершенно не нужны нашему государству.