откровенно говоря, мне сложно давать какие-то готовые советы
Но, вкратце попробую
1. быть грамотным в речи и никогда не говорить слово "турков". Никогда не принижать жителей страны в глазах туристов!!!
2. знать интересные исторические и политические факты из жизни Турции и уметь их к месту вспомнить и рассказать
3. Хорошо знать маршрут и уметь рассказать про проезжаемые места
4. Всегда допускать мысль о том, что среди пассажиров есть люди гораздо более опытные, знающие, владеющие языками, занимающие высокие должности, имеющие много бабла в кошельке, усталые, голодные, злые и дурные. То есть всякие. А значит надо уметь дипломатично общаться со всеми. Не давать резких категоричных ответов, не давить, уметь наблюдать и анализировать.
5. На мой взгляд, очень информативным будет вопрос ко всем - поднимите руки кто в Турции в первый раз, кто во второй, кто больше трех, и т.п. А кто едет в эти места в первый раз, кто в 128 и т.п. Чуткому гиду это даст массу информации - как построить взаимоотношения со всеми пассажирами, чтобы и волки были сыты и овцы целы
6. Впаривая экскурсии и прочие развлечения - показать преимущества у себя, а не недостатки у других.
7. Не врать о себе, рассказывать все как есть - опытный ты, или новенький, какой сезон работаешь, где раньше работал и т.п. Земной шарик круглый, не успеешь моргнуть, как ты уже на ладони и все всё про тебя знают.
Можно еще долго перечислять...........
Другими словами, подытоживая - Относись к людям так, как бы ты хотел, чтобы они относились к тебе
Оля К.
*** Добро пожаловать в школу! ***
|