Этим летом мы (4-ро взрослых, 2 семьи, возраст 35-50 лет) решили отдохнуть в Турции. Купили в « Магазине Горящих Путевок » путевки на 9ночей/10 дней в отель “Antbel Belek 5*”. Информация об отеле заключалась в трех фразах:
1. Два здания (основное 7 этажей и дополнительное 5 этажей; стандартные и люкс номера;
2. Виллы 2-х этажные;
3. Система “Ultra All” шведский стол
Приключения начались до отъезда. С начала нам заменили вылет из Москвы с обещанного рейса (9481 вылет 14:50) на 0511 вылет 19:45, при этом менеджеры фирмы обещали по телефону:
1. персональный трансфер до отеля;
2. поздний ужин
3. перенос времени расчета с 12-00 на время до отправления автобуса из отеля в аэропорт
По п.1 «персональный трансфер» заключался в том, что в аэропорту набрали полный автобус туристов (минут за 40 с тремя или четырьмя перекличками), но всех отвезли в один отель. Там же в автобусе имели «счастье» познакомится с нашим гидом Романом Шахтарином. Вся информация, которую он пожелал довести до нашего сведения, заключалась в двух фразах повторенных неоднократно:
- Не стоит много находиться на солнце – а то обгорите и будет очень больно;
- Завтра в 10:00 и 11:00 я жду Вас на «ресепшене» с обратными билетами, надо собрать информацию и передать ее турецкой таможне
Никакой информации об отеле, размещении, порядках и т.п. от него не прозвучало. В конце своей пламенной речи, он предложил быстренько на ходу в автобусе заполнить карточки размещения – дабы не создавать «толчеи и неразберихи» на ресепшене. Сделать это было достаточно сложно, т.к. у большинства документы находились в багажном отсеке автобуса, да и карточки были на анг/нем/франц/турецком, но не на русском языке…
Разместили нас в стандартных номерах, но в отдельном 2-х этажном здании, на самых задворках территории, метрах в 200-х от основного здания. Переселится в основное здание можно было только потом, заплатив и «хорошо» поскандалив. Мы заниматься этим не стали…
По п.2 «поздний ужин» не состоялся т.к. в номер мы попали только в 01:30 по местному времени. Приняв душ и побродив по незнакомой территории – нашли только работающую дискотеку с баром. Так что наш «ужин» был абсолютно жидким, но очень громким….
На следующий день ни 10:00 ни в 11:00 Рома не появился. Дежурный администратор сказал: «У Ромы сегодня выходной и он уехал на рыбалку». Без комментариев…
Больше (до конца отдыха) мы Рому не видели…
За два дня до отъезда мы получили “Message”, привожу дословно:
«В день выезда из отеля 06.08.02 время пребывания в номере и расчета с отелем продлено до 13:30. С уважением, Роман»
Вечером следующего дня на доске объявлений появилась информация, что автобус отходит от отеля в 14:50 (местн), а вылет самолета в 17:50 (вместо написанного на билете 17:10. Вылетели мы правда только в 18:30).
Самое интересное началось в 12:00 в день отъезда. Каждые 10 минут раздавался звонок по телефону с требованием немедленно освободить номер и сдать ключи и карточки. В 12:30 нас отказались обслуживать в баре. Поймали Рому, он куда-то звонил, бегал, имитировал бурную деятельность, но ничего не изменилось…
Так что и по п.3 обещаний – полный «облом».

P.S. Вернувшись, написал письмо на «фирму», но ответа не получил… :((