Всем привет!

Неделю назад вернулись из Турции. Отдыхали в отеле Limak Limra. Туроператором был РТК(российская туристическая компания).

Отель нам очень понравился. Очень красивый отель. Большое количество развлечений в отеле, неплохая кухня, много ресторанов, отличная анимация. Персонал дружелюбный, хотя у некоторых русских отдыхающих иногда возникали проблемы с персоналом. Видимо у нас не было таких проблем, потому что мы достаточно хорошо говорим по-английски.

Туроператор нас разочаровал. Его работу могу оценить как неудовлетворительную. Первая проблема возникла при заселении, гид из РТК нас не сопровождал при поездки из аэропорта в отель, был лишь только шофер, который нас высадил и уехал. Поэтому когда у нас возникла проблема с заселением, не было свободных номеров, то мы не знали где искать представителя РТК. Представителя РТК в отеле не было. Мы попытались позвонить по тем телефонам которые указаны в ваучере, но все время попадали на человека который не говорил ни по-английски, ни по-русски. В результате нам пришлось звонить в Россию в турагенство, в котором мы покупали тур и уже наше турагенство связалось с РТК, после чего их представитель позвонил в отель и начал решать нашу проблему. Нас времено поселили в небольшой номер, пообещав переселить на следующий день в нормальный номер. Представитель РТК обещал компенсировать наши неудобства в виде фруктов и вина, но мы так и не получили эту компенсацию. На следующий день нас переселили в другой номер с видом на море, номер нам очень понравился. Вторая проблема возникла накануне отъезда, нам было сказано что к нам в отель придет факс в котором будет указано когда нас заберет автобус в аэропорт. Так вот этот факс так и не пришел, был уже поздний вечер когда мы поняли что ждать бесполезно, и мы начали звонить в представительство РТК. Мы опять попали на того же самого человека, который не говорил ни по-русски ни по-английски. Попытки получить у него информацию не увенчались успехом, он нас не понимал и говорил что перезвоните завтра. А как мы могли перезвонить завтра, ведь у нас был вылет на следующий день. И только благодаря помощи менеджеров на ресепшн, нам удалось выяснить когда за нами заезжает автобус. Эти менеджеры позвонили по телефонам РТК и поговорили по-турецки с тем человеком, с которым нам не удалось поговорить. В результате выяснилось что в наш отель просто забыли отправить факс. Сам отъезд прошел нормально.

Отдых который у нас не был связан с РТК прошел отлично, билеты на экскурсии мы покупали на улице, так как их стоимость была в два раза меньше чем у РТК, экскурсиями мы остались довольны. Вряд ли в будущем мы выберем РТК в качестве нашего туроператора в Турцию.

Насколько мне известо это не первый подобный случай у РТК, накануне отъезда в Турцию я прочитал в этом форуме подобную историю, которая произошла с людми у которых так же туроператором был РТК, но так как билеты были уже на руках, то ничего нельзя было уже сделать, остовалось только надеятся что с нами это не произойдет. Кстати подтверждение о том что номер забронирован нам пришло за три недели до отъезда.

Буду рад ответить на вопросы по поводу отеля и туроператора.

-Евгений