...а также принимающей фирме JTC!
Вчера, 31 мая сего года наша фирма отправила шестерых человек в отель Пайн Бич, Илерибаши, Белек. Бронирование номеров для этих людей было осуществлено нами в начале мая. В числе туристов - пользователи нашего сайта, а также двое клиентов VIP. По приезде туристов в отель людям сообщили, что все их забронированные и оплаченные номера заняты, несмотря на то, что накануне выезда и мы, и клиенты самолично звонили в Пайн Бич с целью дополнительного контроля, так как этот отель мы собирались сделать одним из своих базовых. Я рекомендовала его как отличное место для отдыха, поскольку в феврале сего года была там и лично познакомилась с его руководством. Сервис в Пайн Бич был также проверен мною на собственном примере. Я также публиковала на форуме положительные отзывы об этом отеле, будучи абсолютно уверенной в хорошем качестве обслуживания клиентов. Те люди, которые пришли ко мне и сделали свой заказ на основании моей, прямо скажу, рекламы Пайн Бич, не только поверили мне, но и рекомендовали меня другим людям. В результате вышло так, что мои туристы пострадали по моей и только моей вине.
Принимающая сторона, анталийская фирма JTC, в надежности которой я убеждала туристов здесь на форуме и в частной беседе, оказалась неспособной взять ситуацию под контроль. После скандала, которое мое руководство устроило компании JTC и отелю, VIP-клиенты были поселены в номере Пайн Бич, остальные же были перевезены в Антбель с обещаниями назавтра переселить их в заказанные номера Пайн Бич.
...Я ни в коей мере не снимаю с себя вины за происшедшее. Однако, выражаю категорическое и безоговорочное осуждение фирме JTC и отелю Пайн Бич за халатность, головотяпство и подрыв доверия наших туристов к туристической отрасли в целом и ко мне лично. Больно и обидно за живых людей, пострадавших из-за меня, и которым мне придется смотреть в глаза по их возвращении.
Я приношу искренние извинения всем понесшим моральный ущерб в этой истории, хотя и понимаю, что это не поможет вернуть утраченное доверие.
Беру назад все хорошие слова и отзывы, сказанные мною в адрес отеля Пайн Бич и компании JTC.
***Отныне наша фирма прекращает всякую работу с данными учреждениями.

THY