Помогите, если кто имел опыт выяснения отношений с фирмой, чьи предоставленные услуги не соответствуют действительности. К примеру купили тур в Натурланд Эко Парк резорт, стояли на ресепшн 4 часа ждали когда расселят, гид быстренько свалил, поселили не в тот номер, кормят не так как обещали, да и обещанный алл инклюзив отсутствует напрочь. Помогите, как наказать недобросовестную фирму Бен Тур