Во вторник российские дипломаты в Турции заявили, что более 500 российских туристов, приехавших на отдых в Анталью, фактически оказались на улице. Часть из них не заселяют в отели, проживание в которых люди оплатили, приобретая путевки. По словам российского консула в Анталье Сергея Алифанова, тем, кто все-таки заселился в отели, администрация предлагает заплатить за проживание, которое осталось неоплаченным из-за недобросовестности туроператора - российской компании "Лук-Тур".

Как сообщил Сергей Алифанов, "у многих туристов уже заканчивается путевка, но они не получают никакой информации от туркомпании о перевозке из отеля в аэропорт" и вообще о вылете обратного авиарейса в Россию.

Как люди вернутся обратно в Россию, пока непонятно.

В интервью РИА "Новости" дипломат заявил, что сотрудники компании "Лук-Тур" скрываются от туристов. По словам Алифанова, "гиды российского туроператора не появляются в гостиницах и не отвечают на телефонные звонки, в том числе по мобильным телефонам, хотя представители турфирмы обещали предоставить консульству списки туристов с указанием названий отелей и даты окончания туров". А деятельность компании "Тур-мед", которая принимает в Анталье клиентов "Лук Тура", на днях была признана турецкими властями незаконной, ее лицензия отозвана и имущество арестовано.

Между тем, по данным Ростуризма (Федеральное агентство по туризму - ФАТ), в Анталью продолжают прибывать обманутые туристы.

Возникающие проблемы приходится разрешать консульству совместно с властями Антальи. Отелям дано указание не выселять туристов и не требовать с них деньги, а решать все финансовые разногласия через суд с "Лук-Тур".

Между тем, по данным ФАТ, последнее время компания "Лук-Тур" работала незаконно.

Как заявили в Ростуризме, в мае ведомство отказало этой турфирме в получении лицензии из-за "многочисленных нарушений". Фирма работу не свернула. И 8 июня Ростуризм информировал МВД о том, что "Лук-Тур" занимается незаконным предпринимательством. А 13 июня на сайте Ростуризма появилось заявление по поводу скандального туроператора, в котором описывается сложившаяся в Анталье ситуация. По словам пресс-секретаря Федерального агентства по туризму Сергея Синицына, "Лук-Тур", появившийся на рынке в 2006 году, - это осколок другой сомнительной компании "Дип-Тур", развалившейся в 2005 году, после того как сотни ее клиентов попали в похожую ситуацию. "Часть сотрудников и владельцы этой компании перекочевали в "Лук-Тур". В мае Ростуризм отказал этой фирме в лицензии. Причиной тому множество несовпадений в документах, которые компания подавала на регистрацию", - пояснил Синицын. Чем закончится скандал, пока никто не берется предсказывать. Но как обезопасить себя от подобных сюрпризов, Синицын посоветовал.

По его словам, перед тем как приобрести путевку, необходимо навести справки о туроператоре. Кроме того, стоит потребовать у него лицензию.

По мнению Синицына, настораживать потребителя должна дешевизна поездки.

"Дешевые туры - самые ненадежные. Нельзя продавать отдых дешевле, чем он стоит. Конечно, если речь идет о горящих турах, тогда понятно, что компания стремится продать путевки, которые иначе пропадут. Во всех остальных случаях за дешевизной кроется попытка мошенничества. И в итоге человек, купивший путевку, подразумевающую проживание в пятизвездочном отеле, попадает, например, в двухзвездочный или сталкивается с иными неприятными сюрпризами", - заметил чиновник.

По его словам, Ростуризм намерен все-таки облегчить участь будущих туристов. Для чего собирается сделать необходимым условием лицензирования турфирм наличие банковских гарантий в пользу третьего лица. "Зачастую у турфирмы нет никакой собственности - и офис, и все, чем он оснащен, берется в аренду. Поэтому даже если обманутый клиент через суд призывает компанию к ответу, он остается ни с чем. А так банк, с которым турфирма заключает договор, будет обязан компенсировать нанесенный ущерб", - пояснил Синицын.

Узнать, что думают по поводу этой истории в самом "Лук-Туре", "Газете.Ru" не удалось. Телефон компании не отвечал. Незадолго до этого корреспондент издания пытался поговорить с директором турфирмы Владимиром Морозовым. Правда, по другому поводу.

Как уже писала "Газета.Ru", после того как Ростуризм отказал этой турфирме в получении лицензии, ее директор в конце мая подал заявление в милицию, в котором обвинил проводивших в его компании проверку сотрудников ФАТ в вымогательстве (в пятницу стало известно, что два чиновника Ростуризма, получавших взятки от турфирм-нарушителей, были задержаны в момент передачи им $2 тыс.). В пятницу секретарь "Лук-Тура" заявила, что директор турфирмы находится в Турции и связаться с ним не представляется возможным. Заместителей директора также не оказалось на месте.

Коллеги-туроператоры скандал пока комментируют осторожно. Татьяна Чувилкина, заместитель генерального директора "Натали-турс", заявила "Газете.Ru": "Дип-тур" в свое время закрылся в связи с тем, что вел политику неоправданного снижения цен, рассчитывая возместить свои издержки за счет увеличения потока туристов. Но обанкротился. По слухам, теперь те же люди создали "Лук-Тур". Возможно, они наступили на те же грабли.