Отдыхали семьей из 3-х человек в Ambiente с 10 по 22 июля 2005 г. Этот отель не соответствует 4 звездам ни по одну параметру: размещение, питание, анимация, набор услуг отеля.

Но поводом для написания данного обращения послужило вопиющее нарушение прав отдыхающих, хамское отношение менеджера отеля к клиентам. В частности, наша семья приобрела путевку у туроператора "Fresh Travel" на 3-х взрослых человек, забронировав в отеле " Maksim Ambiente" 3-х местный стандартный номер.

По приезде в отель нам предложили 2-х местный стандартный номер с дополнительным матрасом на полу. Администрация отеля пыталась убедить нас, что по нашей путевке нам полагается такой номер. Мы отказались от предложенного номера и провели несколько часов в лобби отеля. Далее нам предложили номер с 2-х спальной кроватью и полутораметровым диванчиком, спать на котором взрослому человеку можно было только поджав ноги.
Менеджер отеля при этом отсутствовал, а персонал гостиницы, ссылаясь на него отказывался решать нашу проблему. Они обвиняли туроператора, который, якобы, предоставил им не верную информацию о нашей путевке, указав размещение 2+1, что было выдумкой на 100%.

Менеджер, Тулга Кандюр, появился к 10-ти часам вечера. В очень жесткой манере он обяснил нам, что в его отеле нет стандартных 3-х местных номеров, и мы должны согласиться на расселение 2+1. В противном случае он грозился порвать наш ваучер и выгнать из отеля. Своим отношением он довел меня и мою дочь до слез. Мы были вынуждены провести ночь в номере с 1,5 метровым диванчиком, на котором, поджав ноги, спала моя дочь.

Представитель туроператора "Fresh Travel" решить нашу проблему с Тулга Кандюром не смогла, т.к. он заявил, что во всем отеле нет 3-х местных стандартных номеров, и все другие гости соглашаются на размещение 2+1 (матрас на полу или раскладушка). И мы должны были с этим смириться.

Если вам хочется подобного "комфорта", посредственного питания без фруктов в июле!!! (были только арбузы и дыни), без пляжных полотенец, с пошлейшей и бездарнейшей анимацией турецких недоумков, с бассейеом, который не чистят НИКОГДА!!!, то спешите преобрести путевки в Ambiente. Вы получите это в полном объеме по весьма недешевой цене. Приятного отдыха!