Хроника вылета с Сибирью.
Вылелали в Анталию 8 сентября.
Был дым как раз. Ну это природный катаклизм, от него нет спасения. Проблема в другом.
Рейс должен был отправится в 16:00. В 13:30 аэропорт уже был закрыт и самолеты не принимал. У Сибири 14 задержанных рейсов. В аэропорту только один борт. Остальные они сажают в Нижнем и в Питере, хотя Внуково открыто и ТрансАэро и КрасАйр сажают свои борта там и увозят туда людей из "Дымодедово".
На вопрос - а может нам так - ответ нет - за это же платить надо!
Ближе к 19 становится понятно что люди на ресепшине Сибири полные лохи - они ничего не могут и ничего не знают. Только громоотвод. Требования - пригласите представителя - ответ его нет в Москве - жалуйтесь вот телефон в Новосибирске!!!
Идем в оффис представительства. Двери прочно закрыты. Рядом кто-то громко шумит - оказывается большие шишки из президентского ни то окрестра ни то еще кого... Имя Путина вызывает из недр офиса страшно недовольную рожу - бейджа нет - фамилию свою не называет, но видно что испугался. Говорит что самолеты будут прилетать только когда потемнеет. И очень оперативно. Эти крутые сдали билеты и ушли. Мы ждем - за путевки денег никто не вернет. День уже пропал - 200 баксов.
19:30 открывается аэропорт - садятся все кому ни лень - все кроме СИБИРИ. Девочки на ресепшине уже не знают где борта.
Их куда то отправили по другим рейсам.... Жуть.
Народ чуть не убивает охранника офиса. Шутка ли 800 пассажиров одной компании Сибирь.
Идем к администратору аэропорта. Та говорит аэропорт открыт, почему не летит Сибирь не знаю - траффика на прилет нет.
В приватной беседе - СИБИРЬ НИ ОДИН АЭРОПОРТ НЕ ЛЮБИТ - деньги платят маленькие и с трудом - ругаются вечно. Поэтому их всегда обслуживают в последнюю очередь.
Улетает борт который успел сесть в Домодедово.
Все самолетов Сибири нет вообще в аэропорту ждать нечего кроме темноты - мож сядет кто....
В барах все съели - жрать нечего пить нечего.
Сибирь людей не кормит хотя уже прошло больше 3 часов задержки.
23:00 народ звереет окончательно. Опять чуть не порвали на куски охранника. Сам стараюсь держаться подальше на всякий случай так как народ достал запасы огненной воды и усугубил прилично. Снова толпой идем в оффис компании. Выуживаем диспетчера полетов. Из его окна видно Москву. То есть видимость уже просто супер. На вопрос когда мы улетим - долгое препирательство ухмылки, типа "а что я вы мне денег не платите".
Чуть не порвали его - испугался - пошел узнавать. Сказал что наш борт будет в 0:30 вроде даже уже нашли самолет. Ну спасибо...
При пытке дальнейшей становится понятно что это тот борт который улетел в районе 19 часов. Спрашиваем почему он то во время не улетел ? Оказывается этот экипаж уже сделал 2 рейса и его надо было бы заменить но резервный пропал из номера гостинницы - нет их там.
А нас кто повезет? Они ? .... Молчание...
Час ночи объявляют регистрацию нашего борта. Толпа народа жуткая - регистрация начинается в одной секции!!!!! Через 15 минут дают еще 2. Дети валятся с ног да и не только дети сам тоже еле стою.
Параллельно пошли регистрации еще на несколько рейсов. Все идут на посадку через одни ворота. Очередь на паспортный контроль еще на 1,5 часа.
2:30 вошел в самолет. Экипаж старый! Стюардессы падают с ног.
Еще бы 5 рейс за день.. Тихий шепот меж собой "господи еще же назад лететь...." .
Ждем вылета... от скуки смортю посадочный талон.
Ха... оказывается мы в 19:00 вылетели!!!!!!
Все нет никаких претензий.. Задержка только на 3 часа!!! Все шито крыто. Кроме одного.... Границу то я прошел уже 9 а не восьмого..
Интересно почему я сначала улетел в 19:00 восьмого а границу перешел только 9 сентября ?

Назад почти та же история.. Ладно хорошо хоть сказали еще в отеле что задерживаемся на 4 часа. Нам хорошо - отель разрешил пользоваться барами и бассейном. А кому не разрешили ? 3 часа на ресепшине ?
Приезжаем в аэропорт - еще 1,5 часа задержки в результате прилет в 4 утра... Еще одна бессонная ночь.

Выводы:
1. Компания - отвратительная! Нельзя судить о качестве сервиса когда все хорошо..... Можно только в кризисной ситуации. Вот они ее не выдержали.
2. В Москве нет людей способных принять решение по деньгам. То есть перенести рейс в др. аэропорт или накормить/разместить людей в случае задержки
3. Люди на ресепшине нагло врут и все делают чтобы не допустить документального факта, который может вызвать иск судебный. Было ясно с самого начала, что улетим не раньше 24. Но никто не сказал об этом, более того пошли на подлог документов.

Дальше решайте сами.

Я больше лично НИКОГДА НЕ ПОЛЕЧУ СИБИРЬЮ В ПРИНЦИПЕ!